Сторінка оператора
На сторінці оператора відображаються усі операції за сьогодні за різними формами оплати. Це може знадобитися при оперативному контролі мийки, наприклад коли необхідно визначити які проплати пройшли по постам чи аксесурам, терміналу, за QR-посиланнями а також актуальні події. Проплати та події показані у вигляді таблиць з записами, верхні з яких за замовченням є найсвіжішими. Дані автоматично оновлюються з періодичністю 10 секунд, старіші дані за замовченням доступні нижче або на інших закладках таблиці (Page).
На сторінці доступна наступна інформація:
- поповнення постів за сьогодні
- поповнення по QR
- транзакції через термінал
- події
Для зручності використання таблиці мають можливість упорядкування за будь якою колонкою, наприклад за типом оплати або за назвою посту.
Поповнення постів за сьогодні
У цій таблиці відображаються:
- усі поповнення постів готівкою (кеш), картами лояльності, QR, безготівковим рахунком
- поповнення готівкою через термінал.
Єдина інформація яка не враховується і не показується тут – це поповнення карт лояльності безготівковим перерахунком з терміналу, ця інформація відображається у таблиці Термінал.
Кожен запис – це окрема транзакція, інформація про яку містить чотири колонки:
Час – час виконання транзакції
Пост – можливі варіанти
- назва поста чи аксесуару, який був поповнений (кеш, лояльність або QR)
- термінал , якщо операція здійснювалася через термінал готівкою. Інформація по всі поповнення через термінал відображається в таблиці Термінал.
Грн – сума поповнення в гривнях
Тип – спосіб поповнення, можливі варіанти:
- готівка – через купюроприймач поста/аксесуару або терміналу,
- лояльність – з карт лояльності,
- картка – з банківської картки
- QR – через QR-посилання
Показані в цій таблиці транзакції використовуються при розрахунку статистики з фінансового контролю. Наприклад, упорядкувавши записи за типом поповнення, можна згрупувати їх разом.
Зокрема за типом картка можна отримати інформацію по безготівковому поповненню з терміналу.
В сумі виходить 490 грн, що відображається в статистиці як терм. Також час поповнення співпадає з відображенням на графіку (з 8 до 9, з 9 до 10, з 10 до 11, з 12 до 13, з 15 до 16).
QR
У таблиці QR відображаються записи проходження проплат на пости та аксесуари, які були замовлені через систему Portmone.
Кожен запис містить наступну інформацію:
час – час появи інформацію про проплату в системі керування мийкою
пост – пост або аксесуар, який поповнюється через QR
рез – результат виконання поповнення поста, можливі варіанти:
- успіш – інформація про проплату успішно записана в контролер мийки
- оплач – інформація про проплату отримана від системи Portmone, але ще не записана в контролер (тимчасова технічна затримка)
- помил – інформація про проплату була отримана від системи Portmone, але із-за технічної несправності системи керування, не змогла записатися на контролер мийки (протягом 8 хвилин).
грн – сума поповнення в гривнях
Якщо у цьому списку є записи з приміткою оплач чи помил повідомте сервісних менеджерів про цю ситуацію, бажано з фіксацією копії екрану, так як це свідчить про технічні несправності, які потребують аналізу та виправлення.
Натиснувши на конкретний запис, можна отримати інформацію про карту, з якої відбувалося поповнення.
Сторінка Журнал по QR
Сторінка Журнал по QR містить інформацію про стан проплат з системи Portmone за вказану дату. Доступ до журналу можна отримати в кабінеті, навіть якщо система керування мийкою відімкнена чи не підключена до мережі Інтернет.
Записи можна впорядковувати за будь з якою з колонок.
Кожен запис містить наступну інформацію:
пост – пост чи аксесуар, на який відбувалася проплата
час – час здійснення проплати
статус – ознака статусу замовлення, можливі варіанти:
- оплач – оплачено, гроші списані з карти клієнта
- створ – рахунок створено, очікує на оплату; у сервісі Portmone цей статус означає, що платіж було створено, але ще не опрацьовано або не завершено, тобто клієнт не підтвердив оплату. Підсвічується червоним кольором
- відхил – платіж скасовано або відхилено (клієнт скасував, або банк відмовив, чи час сесії очікування минув). Підсвічується червоним кольором
карта – номер карти, з якої відбувалася проплата
Грн – сума поповнення в гривнях
Система керування опрацьовує тільки ті записи, які в системі Portmone мають статус оплач. Якщо протягом 5 хвилин після проплати був відсутній зв’язок між системою керування мийкою і системою Portmone (наприклад збій в Інтернеті), поповнення поста чи аксесуару не відбудеться. Це зроблено для уникнення запізнілого поповнення. Якщо виникла така ситуація, факт проплати та поповнення постів можна проконтролювати за сторінками Сторінка оператора та Журнал по QR за якими вирішуються подібні технічні проблеми.
Термінал
Таблиця термінал показує усі транзакції по терміналу.
Кожен запис містить наступну інформацію:
час – час здійснення проплати
дія – дія на терміналі, можливі варіанти:
- пост (POST) чи аксесуар (ACS), на який відбувалася проплата з терміналу
- CARD xxxxxx – поповнення рахунку карт лояльності за номером телефону
спосіб – спосіб проплати, можливі варіанти:
- BANK – проплата банківською картою
CASH – проплата готівкою через купюроприймач
Фінансовий контроль кеша
Сторінка Фінансовий контроль кеша призначена для отримання інформації про наявну кількість готівки в купюроприймачах (монетоприймачах) з останньої інкасації (обнулення лічильників готівки) та для проведення інформування системи про інкасацію. Інформація на сторінці не оновлюється автоматично, для оновлення необхідно натиснути кнопку
Проведення інкасації
Проведення інкасації фіксується в базі шляхом відправки команди окремому посту або по всій мийці. При цьому інформація про кількість готівки обнуляється, а в базу даних системи керування мийки заноситься дата, час інкасації.
- Інформування системи про проведення інкасації окремого поста проводиться натисненням кнопку біля поля з кількістю готівки
- Інформування системи про проведення інкасації всіх постів проводиться шляхом натискання кнопки Обнулити всі. Після натискання кнопки додатково необхідно підтвердити дію.
З даної сторінки можна перейти на інші сторінки, які описані у відповідних розділах.
Події
Дана таблиця містить перелік подій за сьогодні.
Контроль постів
Сторінка Контроль постів призначена для перегляду сумарних поповнень по постам за сьогодні, тобто починаючи з 00:00 за Європейським часом станом на час, коли відбувається перегляд, а також за вибраний день. У той час як фінансова статистика поповнень за день показує погодинні поповнення по всій мийці, контроль постів дає можливість подивитися поповнення на конкретному посту. На сторінці відображаються дві панелі показників:
- поповнення за сьогодні (рис.1)
- поповнення за вказаний день (рис.2)
Обидві панелі мають закладки з номерами що дають можливість переключатися між групами постів.
рис.1.Панель поповнення за сьогодні
На кожній панелі відображається інформація про поповнення по кожному посту, аксесуарам та терміналу (для терміналу тільки кеш):
- Всього – загальна сума поповнення за день
- Клієнтів – кількість клієнтів на даному посту (приблизна оцінка, на основі аналізу непрямих показників)
- Кеш – поповнення готівкою
- Бнал – поповнення банківською картою через термінал (на всіх постах та аксесуарах, крім термінал)
- Лоял – поповнення з карток лояльності (на всіх постах та аксесуарах, крім термінал)
- QR – поповнення через QR-посилання (на всіх постах та аксесуарах, крім термінал)
Особливим серед усіх контрольованих одиниць є термінал, по якому завжди відображається тільки кеш (інші показники завжди 0)
Також відображається сума усіх поповнень по всім постам: на панелі за сьогодні – після напису Всього (див. рис.2), на панелі Поповнення за днеь праворуч від вибраної дати (див. рис.2).
Для кращого розуміння проаналізуємо поповнення за вказаний день (рис. 2) в порівнянні з показниками з панелі статистики (рис.3).
- Всього по постам і терміналу: 480+2140+2185+1975+1730+600+670+30 + 800 = 10610 що співпадає з рис.3
- Клієнтів: 10 + 25 + 25 + 25 + 19 + 8 + 0 + 1 + 23 = 136 що співпадає з рис.3
- Кеш: 460+1070+1640+1150+1380+490+670+30+490 = 7380 що співпадає з рис.3
- Бнал: 0 + 300 + 215 + 325 + 135 + 0 + 0 + 0 + 0 = 975 що співпадає зі значенням Термінал б.нал з рис.3
- Лоял: 20 + 290 + 230 + 170 + 160 + 10 + 0 + 0 + 110 = 990, що співпадає зі значенням Лояльність з рис.3.
- QR: 0 + 480 + 100 + 330 + 55 + 100 + 0 + 0 + 200 = 1265 , що співпадає зі значенням з рис.3.
рис.2. Панель поповнення за вказаний день
рис.3. Приклад панелі статистики за вказаний день.
Журнал по терміналу
Сторінка Журнал по терміналу відображає усі транзакції по терміналу за вибраний день. На цю сторінку можна перейти зі сторінки фінансовий контроль, натиснувши кнопку Термінал. Сторінка містить таблицю з записами, та сумарні значення.
Кожен запис таблиці містить наступну інформацію:
час – час здійснення проплати
що – що саме поповнювалося через термінал,
- пост (ПОСТ), аксесуар (АКСЕСУАР), на який відбувалася проплата з терміналу
- ЛОЯЛЬН – краточка лояльності
номер – номер поста або аксесуара, який було поповнено, або номер телефону, якщо поповнялася карта лояльності
оплата – спосіб проплати, можливі варіанти:
- КАРТКА – проплата банківською картою
- ГОТІВКА – проплата готівкою через купюроприймач
За будь з яких полів можна робити упорядкування по спаданню чи зростанню.
Під таблицею розміщуються узагальнені показники:
- всього за добу (грн) – загальні внески через термінал
- Банк картка – поповнення банківською карткою
- Готівка – поповнення готівкою постів/аксесуарів або карток лояльності
- Пост/аксесуар – загальна сума поповнення постів (готівка + банк. картка)
- Лояльність – загальна сума поповнення карток лояльності (готівка + банк. картка)
Фінансова статистика
Статистика (кеш)
Сторінка фінансова статистика (кеш) показує статистику поповнення готівкою пости, аксесуари та термінал (рис.1). На сторінці відображаються дві панелі:
- верхня панель показує статистику за вибраний період: сьогодні, 7 днів, 30 днів, рік
- нижня панель дає можливість подивитися результати за вибраний день
Значення автоматично не оновлюється з сервера, тому для оновлення треба натиснути кнопку 
При відображенні за сьогодні або вибрану добу, відображається сумарне поповнення по годинам. Значення під графіком показує години доби, за яку рахується сумарне поповнення. Наприклад на рис.1 в період з 19.00 до 20.00 сумарно було поповнення на 1240 грн. Натиснувши на конкретну колонку також можна подивитися значення за цей час.
рис.1.Зовнішній вигляд сторінки Фінансова статистика (кеш) .
Вибраний період 7 днів та 30 днів показує поповнення готівкою за останні 7/30 днів, з розподілом по дням (рис.2, рис.3),
рис.2. Період статистики за 7 днів.
рис.3. Період статистики за останні 30 днів
Вибраний період рік показує поповнення готівкою за останні 12 місяців , з розподілом за місяцями (рис.4).
рис.4. Період статистики за рік.
Статистика (все)
Сторінка Фінансова статистика (все) показує статистику поповнення готівкою (кеш), з банківською картою з терміналу (терм), картою лояльності (лоял), за QR-посиланням (QR).
На сторінці так само відображаються дві панелі, аналогічно наведеним вище. Кожен стовпчик показує усі типи поповнень. Під графіками відображаються статистичні дані по кожному виду поповнення.
Варто звернути увагу, що Термінал бн. показує тільки поповнення банківською карткою постів або аксесуарів. Сюди не входять поповнення карток лояльності. Усі транзакції по терміналу, можна подивитися на сторінці Термінал.
рис.5. Період статистики за рік.
Поклієнтний аналіз
Панель Поповнення за день додатково містить вкладену панель поклієнтного аналізу за вказаний день, який викликається кнопкою Поклієнтно. На відміну від сумарних витрат в статистиці, даний аналіз є приблизним, так як орієнтується на непрямі показники визначення часу перебування машини на посту (активність, поповнення, тощо) і використовується здебільшого програмістами та сервісними працівниками для аналізу нештатних ситуацій. Додатково можна завантажити докладні дані за допомогою Журнал Excel, однак ці дані призначені тільки для аналізу сервісними працівниками.
Увага! Завантажується великий масив даних, обробка може займати багато часу на смартфоні! За можливістю користуйтеся для перегляду комп’ютером!
Панель поклієнтного аналізу містить картки, кожна з яких відповідає за одного клієнта на одному пості, який надалі називатиметься заїздом. Кожен заїзд відображає наступні інформацію:
- Ідентифікатор поста/аксесуара, клікнувши по якому можна відкрити деталі заїзду.
- Під ідентифікатором відображається поповнення за період заїзду.
- Дата: дата заїзду
- Поч: час початку заїзду
- Кін: час завершення заїзду (визначено за часом бездіяльності на пості/аксесуарі)
- Трив: орієнтовна тривалість між проявами активності (поповнення, вибір програми, тощо)
- Записи активностей: записи активностей клієнтів на постах:
- +Nхв – значення зсуву часу в хвилинах відносно початку заїзду, коли проводилася якась активність
- $ – символ проведення поповнення, після якого йде число, що вказує на суму поповнення в гривнях, $ – поповнення кешем, $L – поповнення картою лояльності, $T – поповнення безготівкою через термінал, $Q – QR кодом
- P – символ програми, після якого вказується номер програми: P0 – програма не актвина, P1 – програма з номером 1
рис.6. Поклієнтний аналіз
Натиснувши по назву поста на картці заїзду, можна подивитися розшифрування послідовності дій клієнта (рис.7). Увага, дані можуть завантажуватися кілька десятків секунд!
рис.7. Розшифрування послідовності дій клієнта.